How RELO works Cómo funciona RELO

The big picture in five minutes: who the players are, how money flows, and how a single click turns into a credited conversion. No jargon — just the shape of the whole thing. El panorama en cinco minutos: quiénes son los actores, cómo fluye el dinero, y cómo un solo click se convierte en una conversión acreditada. Sin jerga — solo la forma de todo el sistema.

The three players Los tres actores

RELO sits in the middle of three parties. Everything else is detail on top of this: RELO está en medio de tres partes. Todo lo demás es detalle encima de esto:

• Clients (brands) — companies like Samsung that want more sales and pay for results.Clientes (marcas) — empresas como Samsung que quieren más ventas y pagan por resultados.
• Partners (affiliates) — marketers who drive traffic and conversions through ads, apps and their own platforms.Partners (afiliados) — marketers que generan tráfico y conversiones con ads, apps y sus propias plataformas.
• RELO — the platform in the middle that tracks every conversion, decides which partner earned it, and settles the money both ways.RELO — la plataforma en medio que trackea cada conversión, decide qué partner la ganó, y liquida el dinero en ambos sentidos.

How the money flows Cómo fluye el dinero

The brand pays RELO for attributed results; RELO pays each partner their commission; the difference is RELO's margin. La marca le paga a RELO por resultados atribuidos; RELO le paga a cada partner su comisión; la diferencia es el margen de RELO.

   BRAND (e.g. Samsung)
        │  pays RELO a % per segment, capped by a monthly budget
        ▼
      RELO
        │  pays each PARTNER either a % of revenue
        │  or a fixed amount per unit
        ▼
   PARTNERS (affiliates)
        │  run ads / apps / platforms
        ▼
   CUSTOMERS  →  buy / submit a lead  →  tracked as an event

From a click to a credited conversion De un click a una conversión acreditada

This is the heart of the platform — the journey every conversion takes: Este es el corazón de la plataforma — el viaje que recorre cada conversión:

1. The partner tags their traffic — either with a simple URL parameter (e.g. ?sub2=p30) or, recommended, a secure short link like t.relo.mx/c/CODE that can't be spoofed.El partner etiqueta su tráfico — con un parámetro simple en la URL (ej. ?sub2=p30) o, recomendado, un short-link seguro tipo t.relo.mx/c/CODE que no se puede falsificar.
2. A customer clicks — RELO records the click and, for secure links, drops a first-party cookie so the credit survives across sessions.Un cliente hace click — RELO registra el click y, para links seguros, deja una cookie propia para que el crédito sobreviva entre sesiones.
3. The customer converts — they buy a product or submit a lead. That becomes an event.El cliente convierte — compra un producto o envía un lead. Eso se vuelve un evento.
4. The event is ingested — from AppsFlyer, the web pixel, or another connected source. RELO normalizes every source into one event model.El evento se ingesta — desde AppsFlyer, el pixel web, u otra fuente conectada. RELO normaliza cada fuente en un solo modelo de evento.
5. Attribution finds the partner — RELO reads the brand's attribution field and matches it to the partner who owns that value.La atribución encuentra al partner — RELO lee el campo de atribución de la marca y lo casa con el partner dueño de ese valor.
6. Commission is computed — using the partner's rate for that segment, within budget caps.Se calcula la comisión — con la tasa del partner para ese segmento, dentro de los topes de presupuesto.
7. Optionally, a postback fires — if the partner set up an S2S postback, RELO notifies their CRM the moment the conversion is credited.Opcionalmente, dispara un postback — si el partner configuró un postback S2S, RELO avisa a su CRM en el momento en que se acredita la conversión.

How a sale gets attributed Cómo se atribuye una venta

Attribution is set once per brand and inherited by all its campaigns. The brand picks one field to match on (for example campaign, media_source or sub2), and each partner is given the values (CIDs) that belong to them. When a conversion arrives, RELO reads that one field and the first matching active partner wins. Already-attributed sales are never moved to another partner. La atribución se define una vez por marca y la heredan todas sus campañas. La marca elige un campo para casar (por ejemplo campaign, media_source o sub2), y a cada partner se le dan los valores (CIDs) que le pertenecen. Cuando llega una conversión, RELO lee ese campo y gana el primer partner activo que coincide. Las ventas ya atribuidas nunca se mueven a otro partner.

Segments Segmentos

Every product is classified into a segment — a product family the brand cares about. For Samsung those are things like MX (mobile), VD (visual display / TVs), DA (digital appliances), IT, NW (network) and WR (wearables). Rates and budgets are set per segment, because a brand values a TV sale differently from a phone sale. Cada producto se clasifica en un segmento — una familia de producto que le importa a la marca. Para Samsung son cosas como MX (móviles), VD (pantallas / TVs), DA (electrodomésticos), IT, NW (red) y WR (wearables). Las tasas y presupuestos se definen por segmento, porque una marca valora distinto la venta de una TV que la de un teléfono.

Commission & budgets Comisión y presupuestos

A partner's commission is either a percentage of revenue or a fixed amount per unit. RELO resolves the right rate from a priority chain (frozen paid rates → volume tiers → flat overrides → the partner's segment rate → the brand default), then caps it by the segment's monthly budget so spend never runs away. When a month closes, rates are frozen into each payment so later changes don't rewrite history. La comisión de un partner es un porcentaje del revenue o un monto fijo por unidad. RELO resuelve la tasa correcta con una cadena de prioridad (tasas pagadas congeladas → tiers por volumen → overrides fijos → la tasa del segmento del partner → el default de la marca), y luego la topa con el presupuesto mensual del segmento para que el gasto nunca se dispare. Cuando cierra un mes, las tasas se congelan en cada pago para que cambios posteriores no reescriban la historia.

Tracking types & sources Tipos de tracking y fuentes

A brand can track conversions three ways — and mix them: Una marca puede trackear conversiones de tres formas — y mezclarlas:

TypeTipo	What it isQué es
mmp	A mobile measurement partner like AppsFlyer reports purchases.Un MMP como AppsFlyer reporta las compras.
pixel	RELO's own web pixel tracks page views, products, carts, purchases and lead submits on the brand's site.El pixel web de RELO trackea page views, productos, carritos, compras y leads en el sitio de la marca.
hybrid	Both at once.Ambos a la vez.

On top of those, RELO can ingest external sources — Everflow, GA4 or a generic webhook — and they all converge into the same event model, so the analytics never has to learn about the source. Encima de eso, RELO puede ingestar fuentes externas — Everflow, GA4 o un webhook genérico — y todas convergen en el mismo modelo de evento, así que la analítica nunca tiene que saber de la fuente.

Where each person lives Dónde vive cada persona

Each role has its own surface and its own guide: Cada rol tiene su propia superficie y su propia guía:

• Partners → the partner portal: leads, tracking links, postbacks, payments.Partners → el portal de partner: leads, links de tracking, postbacks, pagos.
• Brands → the client portal: a clean, read-only view of their program's performance.Marcas → el portal de cliente: una vista limpia y de solo lectura del desempeño de su programa.
• RELO admins → the admin console: run everything — rules, attribution, reconciliation, payments and more.Admins de RELO → la consola admin: opera todo — reglas, atribución, reconciliación, pagos y más.

Mini glossary Mini glosario

TermTérmino	MeaningSignificado
Client / BrandCliente / Marca	the company paying for results (Samsung, etc.)la empresa que paga por resultados (Samsung, etc.)
PartnerPartner	the affiliate who drives traffic and earns commissionel afiliado que genera tráfico y gana comisión
CID	the partner's tracking token / identifier in a linkel token/identificador de tracking del partner en un link
SegmentSegmento	a product family with its own rate & budget (MX, VD, DA…)una familia de producto con su tasa y presupuesto (MX, VD, DA…)
AttributionAtribución	deciding which partner gets credit for a conversiondecidir qué partner recibe crédito por una conversión
MMP	mobile measurement partner (e.g. AppsFlyer)mobile measurement partner (ej. AppsFlyer)
PixelPixel	RELO's web tracker for site eventsel tracker web de RELO para eventos del sitio
Postback (S2S)Postback (S2S)	a server-to-server ping notifying a partner of a credited conversionun ping server-to-server que avisa a un partner de una conversión acreditada
Budget capTope de presupuesto	the most commission a segment can pay out in a monthla comisión máxima que un segmento puede pagar en un mes

Where to next? ¿Y ahora qué?

Pick the guide for your role: Partner · Admin · Brand. Or browse the full documentation for integration and API details. Elige la guía de tu rol: Partner · Admin · Marca. O explora la documentación completa para detalles de integración y API.