Client Portal
Guía completa del Client Portal de Relo: overview, performance, segments, trends, behavior, products, geo, hourly, funnel, campaigns y órdenes.
Guía del Portal de Cliente
Tu ventana al programa de afiliados con Relo: monitorea ingresos, unidades y el desempeño por segmento de producto en tiempo real — una vista limpia, de solo lectura, hecha para equipos de marca.
Flujo del portal de cliente
Vista agregada
Todo aquí es agregado. Cada panel describe el programa completo — no a un partner en particular.
Datos en tiempo real
Monitorea ingresos, unidades y el desempeño por segmento de producto en tiempo real.
Exportación de órdenes
Explora las órdenes del periodo seleccionado y expórtalas a CSV para tu propio reporteo.
Entrar
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Navegación principal
Una vez dentro, el diseño es simple. Un selector de mes en la parte superior te permite cambiar el periodo que estás viendo. Debajo hay una fila de KPIs hero con tus números principales, y un conjunto de tabs:
Tu mes de un vistazo. Gráfica diaria de revenue, mix por segmento, top regiones, top productos e insights.
Eficiencia de conversión, AOV, calidad del tráfico, fraude bloqueado y riesgos de concentración.
Ingresos y unidades por línea de producto — por ejemplo MX, VD, DA, IT y NW.
Evolución diaria de revenue por segmento con sparklines.
Behavior, Products, Geographic, Hour & Day, Funnel, Campaigns y Orders.
KPIs hero
En la parte superior siempre ves:
- Total revenue: ingresos totales del mes.
- Units sold: unidades vendidas.
- Avg ticket: ticket promedio.
- Projected (mes actual): proyección de cierre basada en el ritmo actual.
- Total orders (mes histórico): número total de órdenes.
Cada KPI incluye su variación vs el periodo anterior (GrowthPill).
Clientes pixel
Si tu cliente usa tracking por pixel (no MMP), verás un banner que te redirige a Pixel Analytics, donde vive el análisis de sesiones y conversiones pixel.
Overview
El tab Overview es el dashboard ejecutivo: todo lo esencial del mes en una sola vista.
Qué incluye
- Pace banner (solo mes actual): compara el ritmo de hoy contra el promedio de los últimos 7 días completos.
- Anomaly banner: destaca días con ingresos fuera de ±2σ vs la media del período (mínimo 7 días de datos).
- Daily revenue: gráfica de ingresos día a día.
- Revenue by segment: donut con la mezcla de ingresos por segmento.
- Top regions: podio de las 5 ciudades con más ingresos.
- Top products: top 5 productos por ingresos.
- Biggest funnel leak: alerta de la etapa del funnel con la mayor caída.
- Insights: tarjetas generadas por el backend con hallazgos del período.
Bueno saber
Todo aquí es agregado. Cada panel describe el programa completo — no a un partner en particular. El selector de mes es la forma más rápida de moverte entre periodos.
Performance
El tab Performance mide la eficiencia de tu programa: conviertes bien, abandonan carrito, vuelven a comprar.
Headline tiles
- ROAS: placeholder; se activa cuando conectas ad spend en Settings → Sources.
- Conversion rate:
view → purchase. - Cart abandonment: % de carritos que no terminan en compra.
- Unique buyers: compradores únicos reales (basado en
device_id).
Cards principales
- Investment efficiency: invita a conectar ad spend para habilitar ROAS.
- Average order value: tendencia diaria de AOV con peak, valley y volatilidad.
- Trust & quality: fraud blocked, unique buyers, repeat buyers, catalog breadth.
- Concentration & risk: riesgo de concentración por segmento (>60% = alerta) y por geografía (>50% = alerta).
- Biggest funnel leak: la etapa con mayor caída del funnel y su porcentaje.
Concentración de riesgo
Si un solo segmento concentra más del 60% de tus ingresos, o un solo estado más del 50%, aparece una alerta. Esto te ayuda a diversificar antes de que un cambio en una sola línea te mueva todo el mes.
Segments
El tab Segments muestra una tarjeta por cada segmento de producto activo.
Cada tarjeta incluye:
- Revenue del segmento en el mes.
- Units y orders.
- Avg ticket promedio.
- Share of total: qué % del total representa.
- Growth vs el periodo anterior.
El color del segmento se usa como acento visual para identificarlo rápido.
Trends
El tab Trends muestra la evolución diaria de revenue por segmento.
Cada tarjeta de segmento incluye:
- Un sparkline de área puro SVG.
- Revenue total del período.
- Peak diario.
- Growth vs el periodo anterior.
Es útil para ver qué segmentos están acelerando y cuáles se desaceleraron.
Behavior
El tab Behavior analiza el comportamiento de compra de tus clientes.
Headline tiles
- Browse-only %: visitantes que vieron pero no añadieron al carrito.
- Cart abandonment %: carritos abandonados.
- Items per order: promedio de unidades por orden.
- Repeat rate: % de compradores recurrentes.
Cards principales
- Customer journey: 3 pasos — Viewed → Added to cart, Cart → Checkout, Checkout → Purchase.
- New vs returning buyers: donut con la división real de compradores.
- Time to purchase: mediana, p25, p75 y % de compras en la misma sesión.
- Cohort retention: matriz semanal W1/W2/W3.
- When they buy — by day: barras por día de la semana.
- When they buy — by hour: barras por hora del día.
- Avg ticket by hour: AOV por hora.
- Hour × day heatmap: matriz 24×7 de actividad.
- Sales velocity: histograma de gaps entre compras consecutivas.
- Loyalty & quality: resumen de fraude, repetición, compradores únicos y catálogo.
Datos reales de dispositivo
Los compradores únicos y la tasa de repetición se calculan con uniqExact(device_id) desde ClickHouse, no con eventos de re-engagement de AppsFlyer.
Products
El tab Products analiza qué productos mueven tu programa.
Cards principales
- Bought together: pares de productos comprados en la misma orden.
- Volume movers: top 3 productos por unidades.
- Top revenue: top 3 productos por ingresos.
- All products: tabla completa con producto, segmento, unidades, revenue, avg ticket y share.
La tabla te da el ranking completo para identificar tanto los productos de alto volumen como los de alto ticket.
Geographic
El tab Geographic te muestra dónde ocurren tus ventas.
Headline tiles
- States covered: número de estados con ventas.
- Cities active: número de ciudades con ventas.
- Top state: estado con más ingresos.
- State concentration: % de concentración del top estado.
Cards principales
- By state: mapa esquemático tipo choropleth de México.
- State ranking: top 6 estados con barras.
- Geographic momentum: estados acelerando, desacelerando y nuevos mercados vs mes previo.
- Hidden gems: ciudades con AOV ≥15% arriba del promedio y ≥10 unidades.
- States: tabla completa por estado (ciudades, unidades, revenue).
- Cities: top 30 ciudades (unidades, revenue).
Sobre el mapa
El mapa es una cuadrícula esquemática de México, no un GeoJSON real. Pasa el cursor sobre cada estado para ver su revenue y unidades.
Hour & Day
El tab Hour & Day te dice cuándo compran tus clientes.
Cards principales
- Hourly distribution: 24 barras de unidades por hora (timezone
America/Mexico_City), marcando la hora pico. - By day of week: barras horizontales por día de la semana.
- Time of day: 4 buckets — Morning, Afternoon, Evening, Night.
Úsalo para sincronizar campañas de remarketing y ajustar presupuestos por horario.
Funnel
El tab Funnel visualiza el recorrido de conversión de eventos.
Muestra cada etapa con:
- Count: número de eventos.
- Step rate: conversión desde la etapa anterior.
- Conversion rate: conversión acumulada desde el tope del funnel.
Las etapas típicas incluyen af_content_view, af_add_to_cart, af_initiated_checkout y af_purchase.
Campaigns
El tab Campaigns lista las campañas activas, pausadas o completadas del programa.
Cada tarjeta de campaña muestra:
- Nombre de la campaña.
- Status (
active,paused,completed). - Start date y end date.
Este tab es informativo: no muestra métricas de performance por campaña. Para ver el impacto de cada campaña, usa los tabs de Performance, Segments o Trends.
Orders y exportación
El tab Orders es la tabla paginada de órdenes individuales que sustentan el período seleccionado.
Columnas
- Order ID
- Product
- Segment
- Qty
- Revenue
- City
- When
Acciones
- Buscar: filtra por order ID o producto (aplica con Enter, limpia con Escape).
- Exportar CSV: descarga todas las órdenes del mes para tu propio reporteo.
- Paginar: 20 filas por página.
Lo que la lista de órdenes nunca muestra es qué partner generó cada venta — ese detalle se queda del lado de Relo. Obtienes el panorama completo de qué se vendió y dónde, sin la capa comercial que está debajo.
Lo que ves — y lo que queda privado
Lo que ves
Ves el desempeño completo de tu programa — ingresos, unidades, segmentos, tendencias y órdenes, todo en tiempo real.
Lo que queda privado
No ves las identidades de los partners individuales, lo que Relo le paga a cada partner, ni el margen de Relo — esa es la capa comercial que Relo administra por ti. Mantenerla fuera de vista hace que tu portal sea limpio y enfocado en resultados.
¿Necesitas ayuda?
Contacta a tu ejecutivo de cuenta de Relo — con gusto te guía por cualquier vista o te ayuda a leer los números.