Guía del Portal de Partners

Todo lo que necesitas para correr tus campañas con Relo: revisa tu desempeño, descarga tus links de tracking, configura postbacks en tiempo real y cobra. Sin necesidad de programar.

Flujo de navegación

Entrar al portal

Una vez dentro, el diseño es simple. La barra superior tiene el selector de cliente, el selector de campaña, el selector de mes y el nombre de tu partner. La navegación lateral izquierda te da todo:

Selectores clave

Antes de explorar cualquier tab, confirma tres cosas en la barra superior:

1. Cliente: si corres campañas para más de una marca, elige con cuál quieres trabajar. Cada cliente puede tener un modelo de pago distinto (MMP por comisión vs pixel por lead).
2. Campaña: dentro del cliente, filtra por una campaña específica o deja "All campaigns" para ver el agregado.
3. Mes: el portal siempre abre en el mes actual. Navega con las flechas para ver meses anteriores.

Overview (cross-campaign)

Si tienes 2 o más campañas activas, el portal te deja caer primero en Overview: una tarjeta por cliente con tu desempeño agregado del mes.

Cada tarjeta muestra:

• Commission earned MTD vs el mes anterior.
• Orders MTD y comparativa MoM.
• Commission budget: cuánto del presupuesto mensual has usado.
• Caps to watch: segmentos cerca o sobre su tope de unidades/comisión.
• Segmentos: una barra por segmento con rate, unidades, ganancias y estado (activo/pausado).

Haz clic en cualquier segmento o campaña para abrir un drawer con el detalle de rate, cap y guía del partner.

Dashboard

El Dashboard es tu mes en curso de un vistazo. La fila de KPIs de arriba muestra los números que más importan:

Debajo encontrarás:

• Tus metas de leads: tu progreso por segmento contra tus topes.
• Tendencia diaria: leads por día para que veas el impulso.
• Tus códigos de tracking: tu CID y el parámetro exacto de URL que debes usar al etiquetar tu tráfico.
• Insights: productos en tendencia y alertas de ritmo para que ajustes tu inversión.

Analytics

El tab de Analytics depende del tipo de campaña que tengas seleccionada.

Campañas MMP

Para campañas de AppsFlyer/MMP, Analytics muestra el desglose de tu tráfico y conversiones:

Cada tabla muestra sesiones, conversiones y tasa de conversión. Si hay más de 8 filas, puedes buscar o expandir el resto.

Campañas Pixel / lead-gen

Para campañas pixel, Analytics muestra sesiones y conversiones desde relo.events:

Cómo interpretar tus métricas

• Tasa de conversión = conversiones / sesiones. Baja con mucho tráfico frío; alta con tráfico caliente o remarketing.
• Leads calificados vs raw = qué tan buena es la calidad de los leads que envías.
• Páginas por sesión = interés real del usuario; útil para optimizar landings.
• Top productos = qué SKU están convirtiendo mejor para invertir más presupuesto.

Orders (campañas MMP)

El tab de Orders muestra todas las órdenes atribuidas a ti para el cliente y mes seleccionados. Es exclusivo de campañas MMP.

Qué ves en la tabla

Estados de orden

Filtros y acciones

• Busca por order ID o producto.
• Filtra por segmento.
• Filtra por campaña (si el cliente tiene varias).
• Filtra por status: All orders, Counted, Not approved (solo mes validado).
• Exportar CSV: descarga el listado completo para tu propio análisis.

Order journey

Al hacer clic en una orden se abre un drawer con el recorrido completo:

Ves:

• Eventos asociados (clicks, impressions, conversiones).
• Reglas de atribución que coincidieron.
• Cálculo de comisión paso a paso.
• Historial de cambios de status.

Under review

Si tienes órdenes marcadas por fraude o con ledger pendiente, el badge del sidebar te lo avisa. Dentro del subtab Under review verás:

• Órdenes bajo revisión por el equipo de calidad.
• Órdenes con discrepancia de ledger.
• Cuenta total de órdenes retenidas.

Leads (campañas pixel)

El tab de Leads es la tabla completa de cada conversión acreditada a ti. Los KPIs de arriba resumen el periodo:

• Total enviados, Visitantes únicos, Calificados y Valor de leads.

Cada fila de la tabla muestra: un prefijo de hash de email, el producto, el stage (raw o qualified), ciudad, fuente, valor del lead y la hora. Puedes filtrar por stage o producto, buscar y exportar toda la lista a CSV.

Links y creativos

En Links y creativos encontrarás cuatro subtabs: Tracking links, Creativos, Link builder y Postbacks (S2S). Aquí gestionas todo lo que necesitas para etiquetar tu tráfico y recibir conversiones.

Tracking links

Lista todos tus links de tracking activos por cliente y campaña. Cada fila muestra:

• URL corta (t.relo.mx/c/XXXX).
• URL de destino final.
• Campaña asociada.
• Clicks / conversions del mes.
• Status: activo, pausado, expirado.

Puedes copiar el link, pausarlo o ver estadísticas rápidas.

Creativos

Aquí la marca comparte contigo banners, videos, copy sugerido y otros materiales aprobados. Cada creativo incluye:

• Nombre y tamaño (ej. Banner 300x250).
• Preview o thumbnail.
• Código de embebido (HTML / imagen).
• Link de tracking asociado.

Para usar un creativo, copia el código y reemplaza la URL de destino con tu link de tracking. Nunca modifiques el link de tracking embebido o no se te acreditarán las conversiones.

Link builder

El Link builder te permite crear links de tracking seguros de forma manual.

https://landing.example.com/oferta?sub2=p30

https://t.relo.mx/c/9fK2aQ

Postbacks S2S

Configura postbacks en Links y creativos → Postbacks (S2S). Más detalles en la sección de abajo.

Recibe conversiones en tiempo real (Postbacks / S2S)

Un postback (server-to-server, o S2S) le permite a Relo avisarle a tu propio CRM o tracker en el momento exacto en que se te acredita una conversión — sin revisar manualmente. Lo encuentras en Links y creativos → Postbacks (S2S).

Para configurarlo: elige un evento (las conversiones como lead_submit, purchase y signup aparecen primero), pega la URL de tu CRM/tracker con macros, y Relo disparará una petición GET a esa URL cada que ese evento se te acredite. Los botones te permiten Agregar, Probar (dispara un ejemplo para confirmar que tu endpoint lo recibe), activar/desactivar con Active, y Eliminar.

Tu URL de postback debe ser https. Inserta cualquiera de estos macros y Relo los reemplazará con los valores reales:

Ejemplo de URL de postback:

https://your-crm.com/pb?cid={click_id}&payout={payout}&ev={event_name}

Audiences

El tab de Audiences está en modo Próximamente. Aquí podrás construir audiencias de retargeting, lookalike y supresión a partir de los datos de pixel de la marca, y exportarlas a Meta, Google o TikTok.

Cuando se active, depende de que la campaña tenga acceso a audiencias (audienceAccess). Las campañas MMP-only (sin pixel) aparecerán bloqueadas con un candado.

Cobra

El tab de Payments es tu vista de dinero. Arriba verás:

• YTD earned: lo ganado este año.
• Outstanding: lo pendiente de pago.
• Paid this year: lo ya pagado.
• Total payments: número total de pagos registrados.

Ciclo de vida de un pago

Cuando un mes cierra, tu comisión aparece con estado pending. Cuando Relo la aprueba, pasa a approved y te pedimos que subas tu factura. Eso la mueve a invoice_received y luego entra a processing. Finalmente, cuando se liquida, queda paid.

Acciones principales

Requisitos de la factura

Para que tu pago avance de invoice_received a processing, la factura debe incluir:

• Razón social y RFC / tax ID de Relo o la entidad de facturación indicada.
• Fecha de emisión igual o posterior a la fecha de aprobación.
• Monto igual al pago aprobado (en la moneda acordada).
• Concepto de comisión por servicios de afiliación / marketing.
• Folio único.

Estados de pago detallados

Messages

El tab de Messages centraliza la comunicación entre tu equipo y Relo.

Canales disponibles

Tipos de notificación que recibirás

• Cambios de rate: cuando Relo ajusta tu comisión.
• Alertas de budget: cuando te acercas o superas un cap.
• Actualizaciones de pago: cuando un pago cambia de estado.
• Monthly planner: resumen mensual o invitaciones a planear.
• Invitaciones a campañas: cuando te invitan a una nueva campaña.

Puedes activar o desactivar cada categoría en Settings → Notifications.

Settings

Settings es donde mantienes tu cuenta al día. Está organizado en cinco áreas:

Your deal

Tabla por segmento con:

• Segment: nombre y código.
• Your rate: porcentaje o monto fijo por unidad.
• Units MTD: unidades acumuladas este mes.
• Earned MTD: comisión acumulada.
• Cap: progreso contra el tope de unidades/comisión.
• Status: Active, Paused, Client paused, Not configured.

Company info

Edita tus datos de contacto: nombre de contacto, correo, país, sitio web y WhatsApp. El nombre de empresa y el status los administra Relo.

Payment details

Agrega o edita tu método de pago, moneda preferida, datos fiscales (RFC/tax ID), banco, cuenta, CLABE/routing y dirección de facturación.

Notifications

Controla qué correos y alertas recibes:

Si no tienes preferencias guardadas, el sistema asume que quieres recibir todo.

Security

• Password: cambia tu contraseña desde el flujo de autenticación de Relo.
• 2FA: si tu organización lo requiere, configúralo en el mismo proveedor de auth.
• Sesiones activas: próximamente podrás ver y cerrar sesiones desde este tab.

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