Partner FAQ
Guía de preguntas frecuentes para partners de RELO.
Respuestas rapidas a lo que mas preguntan los partners — por que no aparece una conversion, como arreglar la atribucion, probar postbacks y como cobrar.
De tu click al cobro
Temas principales
Conversiones y tracking
Resuelve por que no aparecen conversiones, que hacer si una conversion no se te acredito, por que un lead puede estar duplicado y que es un CID.
Postbacks (S2S)
Aprende a probar tu postback y a diagnosticar por que no se dispara cuando una conversion se te acredita.
Tus datos y como cobrar
Descarga tus conversiones, entiende que informacion se muestra, conoce el ciclo de pagos y como contactar soporte.
Conversiones y tracking
Asegurate de haber etiquetado tu trafico con el parametro exacto que muestra el portal para este cliente (en Links y creativos), o de que tus clicks pasen por tu link seguro t.relo.mx/c/CODE.
Confirma que el selector de mes de la barra superior este en el periodo correcto — es facil estar viendo el mes pasado.
Para campanas de pixel, verifica que el sitio del anunciante tenga el pixel disparando realmente en la conversion.
Dale un poco de tiempo — las conversiones tardan un momento en procesarse antes de aparecer.
Eso significa que tu CID no coincidio con el campo de atribucion del cliente. Abre Links y creativos y usa tu parametro exacto, o cambiate al link corto seguro — es a prueba de manipulacion y sobrevive entre sesiones, asi que te acredita incluso cuando las conversiones ocurren despues.
Si sigue pasando despues de eso, escribele a tu ejecutivo de cuenta y revisamos tus reglas.
El mismo visitante (o hash de email) ya habia enviado dentro del periodo. La deduplicacion es a proposito — protege la calidad de los leads, y los duplicados no se cuentan dos veces. Es normal y no hay nada que arreglar.
Tu CID es tu token/identificador de tracking — vincula una conversion de vuelta a ti. Consulta la guia de Tracking links para saber como usarlo.
Postbacks (S2S)
Ve a Links y creativos → Postbacks (S2S) y haz clic en Probar en tu postback. Dispara una llamada de ejemplo a tu URL para que confirmes que tu endpoint la recibe. Tu URL debe ser https.
Revisa que este marcado como Active.
Revisa que hayas elegido el evento correcto.
Revisa que la URL sea https.
Revisa que la conversion realmente se te haya acreditado — un postback solo se dispara para tus conversiones atribuidas. La fila tambien muestra un conteo de fallos si tu endpoint rechazo las llamadas.
Para la configuracion completa, consulta la guia a fondo de Postbacks.
Tus datos y como cobrar
Si. Ve al tab de Orders (MMP) o al tab de Leads (pixel) y haz clic en Exportar CSV. El archivo contiene unicamente tus propias conversiones.
A proposito
Tu portal muestra tu comision, nunca el revenue de la marca. Es intencional — siempre ves tus ganancias, no los totales de venta del cliente.
Cuando un mes cierra, tu comision de ese mes aparece en el tab de Pagos. Sube tu factura cuando se te pida — RELO la procesa y la paga, con el comprobante adjunto al pago.
Usa el tab de Mensajes en tu portal, o escribenos a partners@relo.mx.
Ver tambien
Guia del Portal de Partners
Recorrido completo del portal de partners.
Quick-start
Arranca rapido con RELO.
Como funciona RELO
Panorama general de la plataforma.